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Una buena planeación
El día 3 de Julio agendé una visita a una empresa de aseo, iba a asistir con mi líder pero éste canceló a última hora, esto me tomo por sorpresa ya que toda la información del cliente la tenía mi jefe....
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Si no tiene tiempo, ¿a que vino?
Me parecía difícil el tema de chequear el tiempo. Sinceramente creía que era poner en riesgo la visita porque el cliente me podría decir: si no vino con tiempo ¿entonces a que vino? Sin embargo recordé...
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Atrévase a plantear el resumen
En mi empresa, se planeó una visita a una organización muy importante y los temas eran tan especializados que decidimos invitar a otras personas de las empresas del GRUPO con el propósito de recibir su...
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Primeros pasos en el proceso de visita
Revisando mi mercado asignado me encontré con una Compañía que únicamente se registraba con la sigla “ABC”. Me acordé de los 8 pasos del programa de ventas: Entrenamiento para Vendedores, cuyo...
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A través de las preguntas logramos satisfacer las necesidades del cliente
A partir de la capacitación en Habilidades Comerciales tomé la decisión de empezar de cero y practicar lo aprendido. Obtuve resultados muy positivos como por ejemplo en una entrevista con un cliente al...
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Quien da, recibe
Un cliente me refirió a un amigo de él que iba a montar una compañía en Colombia en sociedad con unos japoneses, por lo cual tuvimos que presentarle la propuesta en inglés. Inicialmente nos habían...
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Los grandes beneficios de una preparación previa
Inicialmente comencé a preparar la visita de ventas para un cliente que tenía varias cigarrerías, pero en la investigación previa que hice antes, descubrí que además era dueño de varias ferreterías...
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Por suponer y no preguntar
Soy asesora comercial de una empresa administradora de Pensiones. Hace algunos días visité un cliente de 30 años de edad para presentarle a mi compañía con el fin de que se vinculara con nosotros....
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Por menospreciar un cliente
Tenía una cita para atender un trabajador independiente, para lo cual tenía que llevar un formulario y algunos anexos. Por haber menospreciado la importancia de esta cita, ya que era un cliente con...
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Fui por un negocio y salí con cuatro
Solicité una cita con una persona que en ese momento estaba afiliada a Colpensiones. Cumplí con la cita el día y a la hora asignada. Desarrollé los pasos sugeridos para el procedimiento de una visita...
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Saber escuchar es importante cuando el cliente está molesto
Me visitó el Señor Bustos a la oficina de Suba, ya que le habíamos llamado para entregarle la notificación de su pensión (pensión vejez anticipada). Al momento de atenderlo, él estaba muy molesto...
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Profesionalizarse, vale la pena
Regularmente yo trabajaba con una empresa de ropa formal masculina, llegaba a todas las tiendas ubicadas en Bogotá y realizaba traslados de cesantías regularmente. Casi a mitad del mes se nos dio la...
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Herramientas para una visita más profesional
Visité la empresa Connect Support para activarla en mi empresa, para lo cual requería la mayor información posible y de esta forma hacer la planeación y el diagnóstico de esta. Para mí fue de gran...
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Casi pierdo una venta por no hacer la lista de chequeo
Al día siguiente de terminar la primera parte del Entrenamiento en Ventas, tenía una cita bastante importante, pues el cliente es muy difícil de ubicar, porque permanece viajando, motivo por el cual...
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Atención de calidad, medio para obtener excelentes resultados
Trabajo en Protección, y tuve que asesorar a un conductor de transporte público que se encontraba en Colpensiones para realizar el traslado a mi empresa. Hacía las 5 de la tarde, saludé a mi cliente...
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Escuchar trae beneficios
Yo trabajo en Protección, y uno de nuestros clientes es la empresa Servioptica Ltda., en la cual le prestamos asesoría a la gerente financiera, la Sra. Luz Mary Fino. Obtener una cita fue difícil por...
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La visita empieza cuando me preparo para ella
Días atrás yo había insistido a un cliente que trasladara sus cesantías del Fondo Nacional del Ahorro para Protección, pero él no quiso tomar la decisión, argumentando que el FNA le prestaba a baja...
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Dos ventas perdidas por hablar de más
Trabajo en Protección. Estaba en el proceso de ventas de los productos: pensión obligatoria y cesantías. Programe la cita con mi cliente para realizar el cierre del negocio. Ya todo estaba listo,...
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Saber escuchar y presentar me llevaron al éxito
En una gestión comercial de mantenimiento, la gerente de Recursos Humanos de una compañía hotelera me refirió un cliente, quien requería que le asesoran, ya que su deseo era cambiarse en cesantías al...
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Todo por no preguntar
Un asesor en pensiones y cesantías concertó una visita a un hospital de Antioquia que quedaba bastante retirado de la capital, Medellín. Tal vez más de tres horas. El cliente parecía muy atractivo, así...
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